Comment contacter l'équipe acesy?

Audrey ZINA


                            Communiquer avec Acesy pour une assistance 



                           Vous avez navigué sur le site web d’Acesy pour souscrire à un service ou pour acheter une application du catalogue ou toute                         autre action mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Pas d’inquiétude grâce à ce tutoriel vous allez pouvoir                         contacter l’équipe Acesy pour une assistance en ligne.
                           Sachez qu’il existe plusieurs méthodes pour demander de l’assistance afin de prendre en main les différents outils Acesy                                 ainsi que pour effectuer différentes actions sur le site web.
                  
                                Première méthode 

                           Depuis le site web Acesy, cliquez sur le  situé en haut à droite de la page d’accueil du site web Acesy (voir figure                             ci-dessous).
                                      

                             Sur la page qui s’affiche vous verrez qu’il y’a plusieurs façons de nous contacter (voir figure ci-dessous).
                                        


                              

                          1.   Vous pouvez aussi directement passer un coup de fil via les numéros de téléphone indiqués dans
                             la section Call Us.
                         
                               
                            2.   Vous pouvez envoyez un mail. Descendez plus bas sur la même page vous verrez un formulaire 

                                                                                                                 

                            (figure ci-dessous) veuillez le remplir.

                                                  


                                     
                           

                                                                                                        

                       Remplissez ce formulaire en inscrivant respectivement dans les cases Subject et Message l’objet de
                        votre demande d’assistance et le message que vous souhaitez nous adresser.                          


                        Ensuite cliquez sur le bouton .

                         3.   Vous pouvez simplement initier un tchat et poser toutes vos questions en cliquant  sur le bouton
                             situé en bas à l’extrême droite de la page ci-dessus vous verrez un formulaire s’afficher sur la page                                 
                            (figure ci-dessous).
                                          
                               

                         Entrez votre nom, votre question choisissez le département à qui vous voulez vous adresser et cliquez sur   , le chat                         est donc démarré et vous pouvez poser toutes vos questions.

                     

                      

                                  Deuxième méthode

                           Vous pouvez le faire dans la console dans la rubrique support.
                  
                           Depuis site web Acesy cliquez sur le bouton  .

                                 

                           Vous accéderez à l’interface de la console ci-dessous.

                                     

                           Cliquez sur la section    ensuite sur   .
                           Sur la page qui s’affiche (figure ci-dessous) cliquez sur le bouton.
                                  

         

                             Remplissez le formulaire ci-dessous qui s’affiche.